EMASESA SEGUIRÁ OFRECIENDO SU ATENCIÓN EN LAS DOS OFICINAS DE LA LOCALIDAD

 en la sección Actualidad

EMASESA y el
Ayuntamiento de Alcalá de Guadaíra desmienten que la Empresa Metropolitana del
Agua cierre sus oficinas de atención en la localidad

En ningún momento se ha considerado esta medida, sino
que, al contrario, se ha reforzado el servicio con una segunda oficina en el
Distrito Norte.

OFICINA DE EMASESA EN CALLE SAN SEBASTIÁN
Ante la noticia aparecida por redes sociales,
en un medio de comunicación local, EMASESA y el Ayuntamiento de Alcalá
desmienten categóricamente la publicación y los comentarios en los que se
indica que la empresa metropolitana procederá al cierre de sus oficinas en la
localidad. En cuanto al servicio de averías y mantenimiento, es igualmente
falso que se traslade fuera de Alcalá. Se mantendrá el funcionamiento actual y
se atenderá de la misma forma que hasta ahora cualquier incidencia.
Tanto la empresa metropolitana como el
Ayuntamiento alcalareño quieren subrayar que en ningún momento se ha
considerado esa posibilidad, recordando que, por el contrario, han reforzado el
servicio de atención al usuario abriendo en octubre de 2019 una segunda
oficina  de atención al público en el Distrito Norte de Alcalá de
Guadaíra, uno de los más poblados de la localidad,  que se suma a las
dependencias de la céntrica calle de San Sebastián para mejorar y ampliar el
servicio directo de atención al usuario y acercar aún más la empresa a esta
localidad.
La información el cierre de oficinas de
Emasesa en Alcalá y de la reducción de sus servicios es por tanto completamente
falsa y responde a la difusión de un bulo de forma intencionada con la
finalidad de crear alarma social entre la población. El Ayuntamiento de Alcalá
condena la publicación de este tipo de bulos y fake news, especialmente graves
en una situación como la actual, en la que sufrimos los efectos de la pandemia
de Covid-19.
El Ayuntamiento alcalareño explica que se da
la circunstancia de que la difusión de noticias falsas y que pretenden crear
alarma para buscar objetivos políticos y personales se repite desde hace meses
a través de los mismos canales. En este caso se quiere sembrar incertidumbre
sobre un servicio básico como el suministro de agua, por lo que se trata de una
actuación que atenta directamente contra la seguridad del conjunto de la
población.
Tanto la oficina como el Punto de Atención
ofrecen sus servicios con normalidad de lunes a viernes en horario de 8:00 a
14:00 horas en la oficina de San Sebastián y de 8:00 a 14:45h en el Punto de
Atención de la Calle Ramón J. Sender. En ambas es obligatorio solicitar
la cita previa a través de la web  www.emasesa.com. También se puede contactar con Emasesa a
través del servicio telefónico 955 010 010 para garantizar la seguridad y salud
de usuarios y trabajadores y cumplir con las indicaciones de las autoridades
sanitarias por la Covid-19.

Destacar que, paralelamente, se viene
realizado un gran esfuerzo para mejorar los servicios de los canales
digitales, para evitar desplazamientos innecesarios a las oficinas.
Emasesa cuenta con un servicio multicanal
disponible 24 horas al día los 365 días al año: desde la sede electrónica,
a la  App “Mi Emasesa “ o el servicio telefónico 955010010 los usuarios
pueden realizar las mismas gestiones que venían realizando de forma
presenciales cómodamente desde sus casas.

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